消费者，家居建材行业的“生死劫”

   即将进入以满足消费者的客观需求和潜在需求的营销４.0时代，消费者便是家居建材行业躲也躲不过的“生死劫”。如果细心地想一想，其实千百年来消费者想要的无非以下三样东西：

   过硬的质量，给你你想要的

   当我们一而再再而三地强调产品质量时，消费者已经把目光更多地放在产品的安全性、环保性和性价比上了。有的厂商喜欢用各种亮点和噱头吸引消费者，在消费者最关心的质量问题上却马马虎虎，使不得！家居建材市场要推崇的是值得信赖的良心产品，而不是花枝乱颤的假冒伪劣产品。

   个性的定制，给你你想不到的

   各路大军都已经瞄准了定制家具的领域，在今年的广州建博会上出现了定制家具的身影。但是有些人把定制家具给简单化了，很多名义上的“定制家具”就是改改尺寸和增加板件，实则定制家具并不是易啃的“骨头”。

   想要做好定制家具，必须做到设计性和使用可靠性的统一。定制家具并不是随意开发就能出售的玩具，而是要以比一般家具更高的标准来检验、用强大的团队保证交货和安装的大工程。

   周到的服务，让你“败下去”

   在众多消费者对家居卖场投诉最多的因素中，服务质量差算是个常客。人们游走于卖场时到处可见漫天飞舞的传单和销售人员的口水，只留下消费者一脸的迷茫和疑惑；当消费者花钱买单后，信息咨询、上门安装和售后服务等成为了扔给狗的“包子”。有了好的产品更要有优质的服务，企业要把握主动权，不要以为下单交货就完事了，家居建材从来都不是可以像淘宝购物一样“一步登天”的快捷购物，企业要在穿缝插针中让优质的服务渗入其中，把每一笔订单当做是父母嫁女一样，不怕没有回头客。